우리 회사나 또는 거래처의 비즈니스를 이해 하는 것은 매우 중요 하기도 하지만 정확하게 이해 하는것 또한 어렵습니다. 


세계적인 CRM 솔루션 제공 기업인 salesforce 는 어떤 방식으로 비즈니스를 이해 하는지 알아 보았습니다. 


우선 


Motivation


사전적 의미로는 자극, 유도 이런 뜻이고 동기 부여의 뜻이 있습니다. 

이 부분에는 우리 회사의 상품을 어떤 경로로 알게 되었는지가 구체적으로 명시 됩니다. 간단한 문장으로 어떤 어려움이 있었는지 무엇을 해결하고자 하는지가 문장으로 서술 됩니다. 


아직 우리는 이러한 부분을 미팅을 시작하기 전 가십거리로 가볍게 이야기 하고 넘어 갑니다만 생각해 보면 매우 중요한 정보가 아닐 수 없습니다. 

우리를 찾는 고객은 어떤 문제를 안고 있고 어떤 경로를 통하여 우리와 접촉하게 되었는지 기록하는 것은 향후 비즈니스에 매우 중요한 역할을 할 수 있을 것 같습니다. 



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