휴게실
Action
이제 고객이 실제로 구매를 하게 만들어야 합니다.
앞서 이야기 한 내용들은 결국 이 단계를 가기 위한 전략적인 단계였습니다.
고객이 구매를 위해 비용을 지불 하는 과정은 판매 행위에서는 마지막일 수 있지만 고객은 구매 물품을 사용하기 시작하는 단계입니다.
우리 회사도 대부분 고객의 중요한 문의가 이 시점 부터 생깁니다.
또 개발자의 대부분의 시간을 이 시점 부터 소비 하고 있습니다.
판매가 이루어지면 수익이 발생하고 발생한 수익으로 다시 다음 상품을 준비 하는 것이 이상적인 과정이지만 수익이 일어난 시점부터 고객의 만족을 위해 우리의 수익을 소비해 버리는 구조를 유지하고 있는 것입니다.
이러한 과정은 자체 개발상품을 판매하는 회사에서는 흔히 일어날 수 있는 일이고 회사의 재정 건전성을 유지하려면 이 과정을 최대한 줄여야 합니다.
고객이 비용을 지불 한 시점 부터 투입되는 모든 과정을 최소화 하는 것.
이것이 영업 전략에서 고려해야 할 중요한 사항이라는 것이 기술을 판매하는 회사로서 중요한 부분이라고 할 수 있겠습니다.
