안녕하시냐는 말씀을 드리기가 너무나 죄송한 아니 너무도 참담한 재난이 우리에게

다가왔기에 무어라 말할 수 없는 비통함을 느끼게 됩니다.

어찌 이러한 참사가 일어날 수 있는 건지??

어떻게 위로를 해야 할지도 모르겠고, 오로지 기적을 바랄 수 밖에 없는 상황입니다.

그리고 아무런 잘못도 없이 갑자기 유명을 달리한 고인들에게 심심한 위로의 말씀을

드립니다.

오늘은 전시간에 이어 BPR의 도입 효과에 알아보는 순서를 갖도록 하겠습니다.

본 주제 관련하여 이제 마지막 부를 달리고 있기에 내용도 많이 중복되고 있음을

느끼고 있고, 중요한 항목은 계속 강조되고 있다는 것을 알아채게 됩니다.

도입 효과는 크게 네가지로 분류되어 설명되어 있습니다.

첫째는 고객만족의 극대화라는 주제 입니다.

모든 프로세스가 고객 지향적으로 변화된다는 것입니다.

서비스의 향상을 목적으로 고객 입장에서 모든 프로세스가 진행되게 됩니다.

둘째는 고객만족을 위해 고객 서비스 및 업무 생산성을 확인하게 됩니다.

이를 위한 처리절차는 간소화 되어야 하며

투입되는 요소는 가능하면 감축되어야 하며

관련되는 제도를 개선하고

정보기술을 활용하며 생산성 향상을 이뤄야합니다.

셋째는 업무의 계량적 산출을 위해

중복되고 낭비성의 프로세스 요소는 제거되고

가치가 적은 요소들도 간소화 되며

중점 강화 요소 항목들을 발굴하게 됩니다.

즉, 조직의 목적 달성을 위하여 전략적 강화 프로세스가 배치되게 됩니다.

마지막으로 경쟁 우위 확보를 위한

고품질, 저비용, 고효율의 프로세스가 구축됨으로써

전반적으로 경쟁력이 향상되었음을 확인하게 됩니다.

이번 시간은 너무도 우울한 생각이 많아

간략하게 내용을 줄이도록 하겠습니다.

다음시간엔 결론의 말씀으로 본 주제 관련부분을

정리하려고 합니다.

중요한 내용을 다시 정리하게 될 수도 있을 것 같은데요

좋은 시간이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

고인의 명복을 다시 한번 빕니다.