휴게실
"품질 이야기 " 두번째 시간으로
오늘은 여러 정의들에 대해 알아 보는 시간을 갖겠습니다.
원어에 대한 설명이므로 위키 백과에 나와있는 정의를 그대로
인용하겠습니다.
"품질 ( Quality ) 이란,
제품의 가치를 나타내는 척도로 여러가지 활동을 했을때의 성과" 로 표현됩니다.
K.S.A 3001에서는
" 품질이란 물품 또는 서어비스가 사용목적을 만족시키고
있는지의 여부를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질,
성능의 전체이다 " 라고 설명되어 있습니다.
그렇다면 " 품질 관리란, 고객이 요구하는 품질을 확보할 수 있도록
기업의 품질 목표를 정하고 이것을 합리적이고도 경제적으로 달성하기 위해서
수행하지 않으면 안되는 모든 활동의 총체" 를 말합니다.
이제 "전사적 품질관리" TQC 에 대한 정의는,
기업내의 각 계층, 각 부문의 사람이 각자 자기 일을 수행하는
데에 품질 관리의 사고방식과 수법을 활용하고 각자의 입장에서
제품이나 서비스의 품질에 대하여 책임을 지는 경영 관리의 수단을
말하는 것이라고 정의되어 있으며
전 사원이 품질 관리를 중심으로 업적을 쌓는 원인을 찾아내 이익을
확보하기 위해 업무를 개선하고 일상의 관리를 행해 나가는
조직적 활동이라고 정의되고 있습니다.
다음으로 현장의 4M 과 사무실의 3M에 대한 설명이 있습니다.
4M = Man(사람) , Machine(기계) , Material(재료) , Method (방법)
3M = Management (경영) , Marketing (영업) , Money (자본)
골아픈 것이 너무 많네요. 그냥 그런가보다 하고 읽어만 보시구요,
외우지 마시기 바랍니다.
하나 하나 세부적으로 살펴보다 보면 내용이 쬐금식 이해가 되리라
생각됩니다.
그럼 다음 시간에 또...
