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고객에게 제품을 판매 한 후 재판매를 위한 관리 기법입니다.
고객에게 제품에 대한 확신을 심어주는 것이 중요하며, 새로운 제품을 다시 판매하는 것이 목적이 아니라 고객이 제품을 구매 한 적이 있음을 상기 시켜주는 것에 촛점이 맞춰져있습니다.
이것은 제품에 대한 기본적인 자신감이 바탕이 되어야 하므로 상당한 품질 관리가 선행되어야 하지만 마케팅에 있어서는 궁극적인 고객중심의 마케팅이라고 할 수 있습니다.
또한 고객에게 지나친 기대감을 심어주어 제품에 대한 기대치가 너무 높아지지 않게 하는 부분도 중요한 요소라 할 수 있습니다.
