제품의 문제가 발생하여 납품처에서 시정조치 요구서를 요구할경우가 있다.


문서 작성시 시정조치는 크게 3가지 부분으로 작성하는것이 좋다.


시정 , 원인분석 , 재발방지 대책 이 3가지로 나눌수 있으며 시정조치 대상범의는


부적합사항 으로 기술된 범위 전체를 대상으로 함을 원칙으로 하며,


단순하게 부적합의 객관적증거 로 제시한 사항에만 제한된 설정보다는 부적합 사항으로


기술된 프로세스 전체를 대상으로 검토 및 조사 한다


시정조치보고서 작성시 내용은 구체적이며 명확하게 작성하여야 하며


누구든 이해되도록 작성을 해야한다


심사한 사람 혹은 작성한 사람만 알 수 있도록 작성하여서는 안되며


작성 조직의 시스템의 운영상황에 대한 정보가 전혀 없는 경우에도 


이해되도록 기술하여야 하며


3 년 후에 시정조치를 읽는 누구라도 그 내용이 이해되도록 작성하여야 하고.


기술된 내용이 ‘계획’인지 ‘완료된 사항’인지 식별되도록 작성하여야 함. 


육하원칙에 입각하여 작성하여야 함. • 추후 시정조치 실행상태를 추적 가능하도록 작성하여야 해야한다.

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