저번시간에는 QC 7가지 기능에 대하여 요약하여 보았는데요~

 

오늘은 7가지중 하나하나 공부하여 보도록 하겟습니다.

 

처음으로 보실내용은 특성 요인도 입니다.

 

특성요인도란?

 

특성요인도란 일의 결과(특성)와 그것에 영향을 미치는 원인(요인)을  계통적으로 정리한 그림입니다.

 

 즉, 특성에 대하여 어떤 요인이 어떤 관계로 영향을 미치고 있는지 명확히 하여 원인규명을 쉽게 할 수 있도록 하는 기법입니다.

 

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그림을 보시면 다음과 같이 나타 냅니다.

 

특성이란 길이·속도·불량률 등 제품의 품질을 표시하는 품질특성이란 말을 줄인 것입니다.

 

. 또한 제품 및 서비스의 성능이나 기능 또는 일의 결과를 나타낸 것이라고 할 수 있습니다.

 

요인이란 원인 중에서 영향이 큰 것을 말합니다.

 

. 제품이나 서비스의 품질을 나타내는 특성은 수많은 원인에 의해서 변하고 그 원인은 무수히 존재하는데

 

그 원인 중 특성에 영향을 미친다고 생각되는 것을 요인으로 하여 특성요인도에 기입합니다.

 

그 모양이 생선뼈와 비슷하여 '물고기 뼈 그림(Fishbone Diagram)'이라고도 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

사진출처:http://sine92.egloos.com/2235822

본문 출처:http://sine92.egloos.com/2235822


 

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