휴게실
안녕하세요? 아침 저녁 온도 차가 심하네요. 사람들이 여기저기 기침들을 합니다.
사람도 이리 힘든데, 갑자기 만개한 진달래들은 해가 지면 좀 추워 보입니다. ㅠ
오늘은 전 시간에 이어 BPR 시행 후 변화된 사항에 대한 얘기를 해보고자 합니다.
여러 문서들에 이에 대한 설명들이 있는 것을 확인했고, 저는 순서를 좀 바꾸어서
뒤에서부터 논해 보려고 합니다.
1.
구조적인 변화가 이루어 진다.
다시 말해 기존의 수직적인 구조에서 수평적으로 구조가 변이된다는 것이겠죠.
이는 업무의 효율화 적인 측면에서 결재라인의 간소화뿐 만 아니라, 적은 관리
계층의 실현도 자연스럽게 이루어 집니다.
2.
관리자들의 역할 변화가 이루어 진다.
관리자들은 기존의 층층의 부서들 간의 협의 등, 서류 처리로 많은 시간을 소비했으나
BPR이후에는 이제 실무에서의 작업을 종용하고나 문제가 되는 업무를 풀어줌으로써
관리자가 아닌 코치 역할이 더 어울리게 되는 것이죠.
3.
고객의 가치가 새롭게 인식된다.
이제 업무의 완성도가 고객의 입장에서 평가되고, 관리자들도 모든 종업원들이 그들의
상사를 위해서가 아니라 고객을 위해서 일한다고 깊게 믿고 일할 수 있도록 작업 환경과
작업자 관리가 이루어지게 됩니다.
4.
교육의 중요성이 부곽된다.
훈련으로부터 교육 또는 교육된 재원을 고용함으로써 업무의 능력과 완성도를 높일 수
있는 해법을 찾게 됩니다. 훈련은 기술과 능력을 증가시키게 되고 이것이 반복되면
업무의 효율적인 측면도 수반되게 됩니다.
조금 더 알아보고 싶은 내용이 있으나, 좀 지루하네요. (할 일이 많이 밀려서 ㅠ )
오늘은 이것으로 마무리 하고 다음 시간에 좀 더 공부해 보겠습니다.
영화 찍는다고 길을 막아나서 교통이 좀 불편했습니다.
얼마나 좋은 영화가 나올 지 궁금하네요..
그럼 좋은 주말 되세요.
